連鎖行業有幾個特點：店面式經營、場地分散、統一制度和管理、統一進貨、統一配送、統一價格、統一結算等5個統一。
隨著時間的推移，品牌連鎖管理出現新的特點：
1、 集中管理將進一步加強。
2、 連鎖企業迅速的拓展擴張需要高效一體化的流程和操作來支持。
3、商品價值驅動向顧客價值驅動的轉化。
4、各個業務領域精細化的管理要求更高。
5、業態的多樣化提出更多樣的差異化管理需求。
連鎖行業市場的發展與成熟和消費者的日趨理性，促使連鎖業的競爭重心轉移到了成本、效率和顧客滿意度上，競爭重心的轉移，推動信息化系統成為 了連鎖零售企業贏得競爭優勢的必要途徑。
1、龐大的溝通成本，分支機構溝通往往采用電話、傳真、出差等方式進行，成本極其高昂。
2、人員分散，難于管理。管理者很難對各個分支機構的工作情況進行及時、有效的管理掌握，工作監管的缺位導致企業很難保證員工的工作效率。
3、各個分支機構上傳下達的方式太多樣、且不及時。常常要花大精力把電話、傳真等傳統方式得來的數據一一匯總，再逐一上報，浪費時間，消耗成本。
4、店面太多，要做到5個統一的即時傳達基本不容易，多通過人海戰術。店面之間的銷售信息也很難時實傳遞，那個缺貨，那個好銷，哪個地方需要支持， 平常的溝通工作手段很難快速獲取支持。
5、 集中培訓和集中下發消息也是一個非常大的障礙，很難做到真正的集中。
將分散的門店以及各級部門高效的實時互聯起來
信息產業與交通物流的發展，越來越多的企業在全國乃至全球排兵布陣，搶占先機。快速擴張面臨著巨大的管理挑戰，溝通不暢，監管不力。通過匯訊 WiseUC"集中管控，分級管理"理念的引入，將分支機構互聯成一支經緯網，從總部、區域管理中心、業務單元的人和事清晰展示出來，隨時隨地發起市場 溝通，業務交流以及業績匯報，極大提高工作效率，降低通訊成本。
1. 提升營業效率：要求涉及完善流程的同時，保證售賣、收銀等的效率，提高門店的翻臺率。
2. 規范管理：應對員工流動性大，人員個性強等問題，門店要嚴格規范流程、績效考核等制度。
3. 降低成本：門店的盈利和成本息息相關，必須設法降低材料成本。
4. 提高營業數據實時性：門店的營業情況，還有相關的交接班、日結數據要求快速、準確提供。
